نهایتا تا ۸ دقیقه پس از ثبت درخواست اینترنتی، کارشناسان ما با شما تماس می‌گیرند.

خیر. تنها هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید، هزینه تلفن است که آن هم متناسب با یک تماس عادی محاسبه می‌شود. در صورتی که تمایل دارید این هزینه را هم پرداخت نکنید، می‌توانی`د از اینجا درخواست اینترنتی ثبت کنید تا ما با شما تماس بگیریم.

بله، امکان برطرف شدن ایراد از طریق مشاوره تلفنی وجود دارد. در واقع، این امکان به مشکل دستگاه شما بستگی دارد. بعضی مشکل‌ها از طریق مشاوره تلفنی و توسط شما قابل رفع است. عیب‌یابی ایرادهای پیچیده‌تر، نیاز به بررسی حضوری توسط متخصص دارد.

خیر. ثبت سفارش هیچ‌گونه هزینه‌ای در بر ندارد. در صورت تمایل شما، کارشناسان ما سفارش را ثبت می‌کنند.

کارشناسان ما از ۷ صبح تا ۸ شب پاسخگوی تماس شما هستند. در ساعات خارج از این بازه، می‌توانید درخواست اینترنتی ثبت کنید. همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

تکنسین زمان مراجعه را کاملا متناسب با برنامه‌ی زمانی شما هماهنگ می‌کند و هیچ محدودیتی برای آن وجود ندارد.

نهایتا تا سی دقیقه پس از ثبت سفارش، تکنسین برای هماهنگی زمان مراجعه با شما تماس می‌گرد.

تکنسین‌های ما، سیار هستند. ما نزدیک‌ترین تکنسین با تخصصی متناسب با ایراد دستگاه شما در محدوده‌تان را برای انجام خدمات اعزام خواهیم کرد.

بسته به محل زندگی شما و فاصله تکنسین، ممکن است این هزینه متفاوت باشد. به هر حال، به هیچ‌وجه از مبلغ مصوب اتحادیه بیشتر نخواهد شد. این مبلغ در سال ۱۴۰۲، صد هزار تومان است اما ما هزینه‌ها را نسبت به سال گذشته افزایشی نداده‌ایم و نهایت این مبلغ در چارت ما هم‌چنان هشتاد هزارتومان است.

چندین سال تجربه به ما ثابت کرده است که عیب‌یابی اصولی و صحیح، تخصصی‌ترین و مهم‌ترین بخش انجام تعمیرات است و در صورتی که به طرز مناسبی انجام نشود، به انجام تعمیرات نامرتبط به ایراد یا غیر ضروری ختم شده و هزینه‌های تعمیرات گزافی بر دوش مشتری خواهد گذاشت.
انجام عیب‌یابی، به ایراد دستگاه شما بستگی دارد. در برخی از موارد، بدون هیچ‌ هزینه‌ای و حتی به صورت تلفنی هم قابل انجام است. از طرف دیگر، گاهی اوقات هم برای عیب‌یابی اصولی، لازم است تا متخصص ساعت‌ها زمان بگذارد. تمام این مراحل، از قبل با شما هماهنگ شده و در صورت تایید شما انجام می‌شود.

تکنسین ابتدا عیب‌یابی کامل انجام می‌دهد و جزئیات دقیق تعمیرات شامل مراحل، قطعات و هزینه‌ها را به شما اعلام می‌کند. سپس، در صورت موافقت شما تعمیرات انجام می‌شود. بدیهی است که در صورت عدم رضایت شما، هیچ اقدامی انجام نخواهد شد.

تمام تلاش ما بر این است که تعمیرات را در منزل شما انجام بدهیم؛ چرا که برای خودمان هم سریع‌تر و به صرفه‌تر است. در موارد بسیار نادری، انجام تعمیرات نیاز به تجهیزات کارگاهی دارد و انجام آن در منزل، با ریسک بسیار بالای وارد شدن آسیب جبران‌ناپذیر به دستگاه همراه خواهد بود. در این مواقع، شرایط کامل برای شما شرح داده می‌شود و در صورت تایید شما، می‌توانیم دستگاه را با شیوه‌ای تخصصی به کارگاه منتقل کنیم. ضمنا، رسید انتقال دستگاه به کارگاه هم تقدیم شما می‌شود تا خیالتان از بابت همه‌چیز راحت باشد.

این اصلی‌ترین مسئولیت ما در راستای حفظ کیفیت دستگاه‌های ال جی مطابق با عملکرد روز اولشان است. قطعات اصلی ال جی، آن‌قدر با کیفیت هستند که نیاز به هیچ قطعه‌ی دیگری نداشته باشید. ما به نمایندگی از شما، به طور کامل بر فرآیند تامین قطعات نظارت داریم.

تکنسین با توجه به تخصص و تجربه‌ای که دارد، با در نظر گرفتن ایرادی که هنگام ثبت سفارش اعلام کرده‌اید، تا حدودی مشکل دستگاه را پیش‌بینی می‌کند و برخی از قطعات لازم را به همراه دارد. به هر حال، طبیعی است که گاهی اوقات در مراجعه حضوری، قطعات دیگری برای انجام تعمیرات لازم باشند. در این مواقع، ما قطعه را برای شما تهیه خواهیم کرد.

بله. ما از خدمات تخصصی‌ و مهارت تکنسین‌هایمان به قدری اطمینان داریم که تمام خدماتی که به شما ارائه می‌کنیم ۱۸۰ روز گارانتی دارند.

شما و دستگاهتان برای همیشه در سیستم ما یک پروفایل دارید که تمام اطلاعات تعمیرات، قطعات استفاده‌شده، هزینه‌های پرداخت‌شده و گارانتی‌های فعال در آن ثبت شده است. تنها کاری که باید انجام بدهید این است که این مورد را به ما اطلاع بدهید. تکنسین‌های ما مجددا مراجعه می‌کنند و مشکل را بدون هیچ هزینه‌ای برطرف می‌نمایند.

تمام هزینه‌ها، مطابق بر چارت مصوب اتحادیه اعلام می‌شود.